Preguntas frecuentes

¿Cual es la diferencia entre un socio y un cliente?

Los socios inscritos en el programa de Envío automático tienen acceso a nuestra línea completa de productos a precios al por mayor. Una vez que se ha inscrito como socio, está también inscrito automáticamente en el programa Opotunidad Orovo. La Opotunidad Orovo ofrece a nuestros socios incentivos financieros por recomendarnos a sus familiares y amigos. Ellos a su vez, pueden comprar y distribuir nuestros productos de calidad a otros clientes. La distribución de productos Orovo y la presentación de la Opotunidad Orovo a sus seres queridos asegura a ambas partes un cheque de comisión cada mes. (Para obtener más información acerca de la Opotunidad Orovo, haga clic aquí)

Se requiere que cada socio compre 20 puntos cada mes (esto equivale a una botella de nuestro producto Orovo principal o 20 puntos de cualquier otra de nuestras líneas de productos) para mantenerse activo en la Oportunidad Orovo. Si un socio no compra los 20 puntos al mes, se le considerará un socio inactivo y no recibirá comisiones ni tendrá acceso a la línea de productos Orovo a precios al por mayor. Todas aquellas personas que no son socios y los clientes inactivos tendrán acceso a nuestros productos, pero no a los productos con descuento.

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¿Qué es el Envío Automático y cómo me ayuda a mantenerme como socio activo?

Con el propósito de ayudar a nuestros socios a aprovechar de la Oportunidad Orovo y mantener su condición de activos, deben inscribirse en el Envío Automático de al menos un producto Orovo principal cada mes. Inscribirse en la opción de Envío automático de Orovo significa que la tarjeta de crédito que nos ha proporcionado será cargada con los productos que haya seleccionado para que le sean enviados cada mes. Esto asegura que retenga su condición de “socio activo” durante un ciclo de 30 días y retenga acceso a nuestros productos con descuentos y ventas con comisión. Puede cancelar su membresía en el programa de Envío Automático en cualquier momento y convertirse en socio inactivo. (Para obtener información sobre cómo cancelar su membresía en el programa de Envío automático, lea más abajo)

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If my Autoship Order is placed on the 29th or the last day of the month, will it be pushed up to the 28th?

Yes. All new Orders placed on the 29th or the last day of the month will be pushed up to the 28th on the next month’s Autoship.

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What will happen to my Autoship if my Autoship date falls on a weekend?

If your Autoship falls on a Weekend date, your Autoship will automatically be pushed up to Friday.

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If my Autoship order has been declined what shall I do?

If you have problems with your order being declined please contact Customer Support prior to the month's commission checks being printed on the 20th of the month after.

If you contact us after the commissions have been posted, there is a good chance that we will not be able to remedy the situation.

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Devolución de productos/Política de reembolso

Orovo ofrece un reembolso completo en todos sus productos, menos los gastos de envío, siempre y cuando los productos estén sellados y no hayan sido utilizados. Las devoluciones deben hacerse dentro de 60 días desde la fecha en que se compraron los productos. Para devolver un producto Orovo exitosamente, envíe la guía de embalaje que contiene la información sobre su cuenta. Regrese todos los productos sin abrir a:

Orovo, LLC
P.O. Box 2800
Orem, UT 84059

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No resido en Los Estados Unidos, ¿cómo puedo unirme a Orovo?

Los clientes que viven fuera de los Estados Unidos no pueden unirse a Orovo por razones legales. Estamos trabajando arduamente para proveer a nuestros clientes internacionales acceso a la Oportunidad Orovo; visítenos frecuentemente para obtener mayor información sobre cuentas internacionales. Nuestros clientes internacionales pueden comprar productos Orovo con precios al por menor en orovo.com y otros distribuidores en línea.

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¿Cuánto tiempo lleva y cuánto cuesta el envío?

Recibirá su pedido dentro de 3-6 días hábiles después de haber enviado su orden. Orovo utiliza UPS y proporciona a sus clientes información de seguimiento del pedido. El cosoto de envío varía dependiendo del peso del producto.

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¿Porqué necesitan mi Número de Seguro Social?

La Oportunidad Orovo ofrece un plan de compensación único, que incluye un cheque de reembolso mensual en la medida en que su red Orovo crece. Los reembolsos, frecuentemente, superan $ 600.00 en el transcurso de un año gravable. El Departamento del Tesoro de los Estados Unidos requiere que le enviemos un formulario 1099 al final del año a fin de que reporte estas ganancias en sus impuestos. Esta es la razón por la cual necesitamos su número de Seguro Social.

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¿Está mi Número de Seguro Social protegido con Orovo?

Toda la información personal que entra en posesión de Orovo se encuentra totalmente segura. Entendemos que nuestros socios han puesto su confianza en nosotros. Es precisamente por esa razón que no vendemos ningún tipo de información con respecto a nuestros socios. Mantenemos su información en un servicio Web independiente totalmente seguro y codificado.

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¿Cómo ingreso mi Número de Seguro Social?

Paso a paso: cómo ingresar su número de Seguro Social al sistema

  1. Ingrese a su cuenta de socio
  2. Haga clic en la lengüeta Profile (Perfil) en la parte superior izquierda
  3. Haga clic en el enlace Edit Profile (Editar perfil) en el lado izquierdo
  4. Ingrese su número de Seguro Social
  5. Haga clic en Save (Guardar)

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¿PUEDO CANCELAR MI PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE ENVÍO AUTOMÁTICO EN CUALQUIER MOMENTO? SI ES ASÍ, ¿CÓMO PUEDO HACERLO?

Puede cancelar su participación en el programa de Envío Automático en cualquier momento y cambiar su membresía de socio activo a inactivo. Ingrese a su pagina de extranet personal (haga clic en Login (Ingresar) en la pagina principal de Orovo), luego haga clic en Autoship (Envío Automático). ¡Cancelar su participación en el programa de Envío Automático toma solamente unos segundos.

Paso a paso: cómo cancelar su participación en el programa de Envío automático

  1. Ingrese a su cuenta de socio
  2. Haga clic en la lengüeta Envío Automático en la parte superior izquierda
  3. Seleccione el Envío Automático que desea cancelar
  4. Haga clic en el enlace Cancel Profile (Cancelar perfil) en la parte inferior izquierda
  5. La página se refrescará y le solicitará que confirme su elección
  6. Haga clic en Yes (Sí)
  7. La página regresará a la página principal de Envío Automático

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¿Cómo puedo enviar otro pedido (además de los que ya están en mi cuenta de Envío Automático) para recibir productos adicionales?

Paso a paso: cómo hacer un pedido como socio

  1. Ingrese a su cuenta de socio
  2. Haga clic en “My Orders” (Mis pedidos) en la parte superior izquierda
  3. Haga clic en la lengüeta “New Order” (Pedido nuevo). Se abrirá una nueva ventana.
  4. Añada los productos que desea comprar al carrito de compras
  5. Haga clic en el botón “Checkout” (Finalizar compra)

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Where do I find the recommended use for each of your products?

  1. Click on the "Products" Link to go the the All Products page
  2. Then click on the product you would like to find out the recommended use for
  3. This will take you to a Learn More Page where the recommended use will be posted just above the Supplement Facts

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¿QUÉ ES EXTRANET?

Cuando ingresa a nuestra pagina segura de Orovo, es llevado a lo que llamamos EXTRANET. EXTRANET es un sistema en el cual puede cambiar sus preferencias, actualizar sus pedidos, modificar la información de su tarjeta de crédito, añadir su número de Seguro Social, inscribir socios nuevos y hacer el seguimiento de sus comisiones.

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Como ingresar paso a paso

Paso a paso: cómo ingresar al sistema como socio

  1. Haga clic en “Login” (Ingresar) en la parte superior derecha
  2. Ingrese su número de socio o nombre de usuario
  3. Ingrese su clave de acceso

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PASO A PASO: cómo ingresar als sitema como cliente

  1. Haga clic en ”Shopping Cart” (Carrito de compras) en la parte superior derecha
  2. Haga clic en “Login” (Ingresar) en la parte superior izquierda
  3. Haga clic en el botón “Existing Customer” (Cliente activo)
  4. Ingrese su número de cliente o dirección de correo electrónico
  5. Ingrese su clave de acceso

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información adicional paso a paso

Paso a paso: cómo cambiar dirección

  1. Ingrese a su cuenta de socio
  2. Haga clic en la lengüeta “Profile” (Perfil) en la parte superior izquierda
  3. Haga clic en el enlace “Edit Profile” (Editar perfil) en la parte izquierda
  4. Edite su dirección
  5. Haga clic en “Save” (Guardar)

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Paso a paso: como cambiar la información de su tarjeta de crédito

  1. Ingrese a su cuenta de socio
  2. Haga clic en “Autoship” (Envío automático) en la parte superior izquierda
  3. Seleccione el pedido de envío automático que desea editar
  4. Haga clic en el enlace “Edit” (Editar) bajo “Payment Type” (Tipo de pago)
  5. Haga clic en el enlace “Pay by Credit Card” (Pago con tarjeta de crédito)
  6. Edite o haga los cambios necesarios
  7. Haga clic en “Save” (Guardar)

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Paso a paso: cómo cambiar un pedido de envío automático

  1. Ingrese a su cuenta de socio
  2. Haga clic en la lengüeta “Autoship” (Pedido automático) en la parte superior izquierda
  3. Seleccione el pedido de envío automático que desea editar
  4. Haga clic en el enlace “Edit” (Editar) bajo de Product Information (Información de producto)
  5. Haga los cambios necesarios
  6. Haga clic en “Save” (Guardar)

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Paso a paso: cómo cambiar el programa de envío automático

  1. Ingrese a su cuenta de socio
  2. Haga clic en la lengüeta “Autoship” (Envío automático) en la parte superior izquierda
  3. Seleccione el pedido de envío automático que desea editar
  4. Haga clic en el enlace “Edit” (Editar) bajo “Schedule Information” (Información de programa)
  5. Haga los cambios necesarios
  6. Haga clic en “Save” (Guardar)

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Paso a paso: cómo ver su línea descendente

  1. Ingrese a su cuenta de socio
  2. Haga clic en la lengüeta “Genealogy” (Genealogía)
  3. Haga clic en el enlace “Downline Autoship Report” (Informe de envío automático de su línea descendente) en el lado izquierdo
  4. Este menú descendente le permite ver socios y clientes, y miembros del programa de envío automático activos e inactivosm

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Paso a paso : explicacion de la vista en árbol

  1. Ingrese a su cuenta de socio
  2. Haga clic en la lengüeta “Genealogy” (Genealogía)
  3. Haga clic en el enlace “Tree View Genealogy” (Vista en árbol de Genealogía) en el lado izquierdo
  4. Esta pagina le permite ver cómo está construida su línea descendente.

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Paso a paso: explicación de comisiones

  1. Ingrese a su cuenta de socio
  2. Haga clic en la lengüeta “Commissions” (Comisiones)
  3. Esta página muestra los meses en que las comisiones han sido generadas y la cantidad por ese mes

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Explicación de las lenguetas de Extranet

  • Perfil - vea y edite su cuenta de socio
  • Mis pedidos - vea y haga pedidos
  • Envío automático - vea y edite su perfil de envío automático
  • Clientes - vea y busque sus clientes
  • Genealogía - vea el estado de los socios en su línea descendente
  • Comisiones - vea las comisiones provenientes de sus clientes y de los socios en su línea descendente
  • Inscriba nuevos socios – inscriba un amigo y haga crecer su negocio

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